Küsimused ja vastused

Tellimuse vormistamine meie e-poes on väga lihtne, selleks tuleb järgida 3 lihtsat sammu.

1. samm. Kauba valimine

• Valige e-poe veebilehel vajalikud tooted, asetage need ostukorvi.
• Kontrollige iga valitud toote nimetust ja kogust.
• Sisestage spetsiaalsele väljale sooduskood (olemasolu korral).

Tuletame meelde, et:

• Meie e-pood töötab ainult eraisikutega.
• Tellimustele alates 50 eurost kehtib tasuta kohaletoimetamise võimalus. Kui tellimuse summa on väiksem kui 50 € arvutatakse kohaletoimetamise maksumus vastavalt kullerteenuse hinnakirjale (Omniva/Venipak).

2. samm. Tellimuse vormistamine

• Vajutage nupule "Tellimust vormistama". Täitke hoolikalt kontaktandmete väljad: nimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, linn ja tarneviis (ukseni või väljastuspunkti).
• Kontrollige enda kontaktandmeid ja telefoninumbrit. Tarneaeg sõltub teie kontaktandmete õigsusest.
• Ärge unustage märgistada välja, kus annate oma nõusoleku andmete töötlemiseks.

Tähelepanu!

Teie tellimus komplekteeritakse ja antakse kullerfirmale üle 2 tööpäeva jooksul.

Järgitulemise võimalus aadressil: Riia, Marupe, Kārļa Ulmaņa gatve 119, 1. korrus.

Oleme avatud esmaspäevast reedeni (välja arvatud riigipühad ja nädalavahetused) ajavahemikus 09:00-18:00.

3. samm. Tellimuse eest tasumine

• Vajutage nupule "Tellimust esitama".
• Tellimuse andmed ja makse teostamiseks vajalikud rekvisiidid saadetakse teile automaatselt e-posti teel 10 minuti jooksul pärast tellimuse esitamist.
• Makse teostatakse ettevõtte arvelduskontole pangaülekandega.
• Pärast makse sooritamist palume saata makse kinnitus (maksekorraldus) meie e-posti aadressile info@pnbalt.lv, et saaksime teie tellimust kiiremini käsitleda ja välja saata.

Tellimust töödeldakse pärast ettemaksu tasumist 100% ulatuses.

Online-makse teostatakse ettevõtte pangakontole pangaülekandega. Tellimust töödeldakse pärast ettemaksu sooritamist 100% ulatuses.

Kodulehel märgitud hinnad on lõplikud ning ei vaja täiendavaid makseid tavapäraste tarnetingimuste korral. Kõik maksud sisalduvad kauba hinnas.

Jah, teil on õigus tühistada tellimust igal ajal enne tellimuse kättesaamist.

Selleks peate helistama Kabrita® infotelefonile +371 20 122 122 ning ütlema töötajale tellimuse numbri ja tühistamise põhjuse või kirjutama sellest e-posti aadressile office_blt@pnholding.com.

Tellimuse eest makstud summa tagastatakse 10 kalendripäeva jooksul kontole, millelt tasuti tellimuse eest.

Olge kauba kättesaamisel tähelepanelik.

Veenduge kulleri / transpordifirma esindaja juuresolekul, et kauba pakend on terve ja sellel ei ole avamise jälgi, kaup ja selle kogus vastab tellimusele.

Kui kauba kogus, koostis, kvaliteet ja/või komplektsus ei ole vastavuses tellimusega, pakendil esineb avamisjälgi, pakend on kahjustatud, tehke märge saatelehele ja teavitage Kabrita® esindajat infotelefonil.

Kui teil ei ole pretensioone kauba välimuse ja komplektsuse kohta, kinnitage tellimuse kättesaamine oma allkirjaga saatelehel.

Pärast kauba vastuvõtmist ja kauba üleandmise dokumentide allkirjastamist ei võta müüja vastu pretensioone kauba komplektsuse, välimuse ja tellimusele mittevastavuse kohta.

Kui te avastasite, et olete saanud mittekvaliteetset kaupa, on teil õigus esitada pretensioone kogu kauba säilivusaja jooksul. Selleks peate tegema järgmist:

• Võtke ühendust e-poe esindajaga. Kirjeldage üksikasjalikult probleemi olemust.
• Saatke foto kviitungist ja/või märkige ostu kuupäev ja kellaaeg. Kirjeldage ilmnenud defekti olemust. Nähtava defekti korral lisage fotod tootest, millel on näha defekt, toote nimi (pakendil), tootmispäev, toote aegumiskuupäev, partii number (foto purgi põhjast).

Me vaatame pretensiooni läbi ja anname vastuse hiljemalt 10 kalendripäeva jooksul alates pretensiooni kättesaamise kuupäevast.

Vajaduse korral on meil õigus teostada kauba kvaliteedikontrolli ning korraldada tuvastatud puuduse põhjuse ekspertiis vastavalt tarbijakaitseseadusele.

Infotelefoni (nagu ka teiste tagasisideviiside) tööaeg on esmaspäevast reedeni (v.a. riigipühad ja nädalavahetused) vahemikus 09:00-18:00.

Minimaalne tellimuse summa puudub. Lätis, Leedus ja Eestis on kohaletoimetamine tasuta alates 50 euro suurusest tellimusest.

Kui tellimuse summa on väiksem kui 50 €, määratakse tarnekulud vastavalt kullerteenuse (Omniva/Venipak) hinnakirjale.

Tasutud tellimus komplekteeritakse ja antakse kullerteenusele üle 2 tööpäeva jooksul.

Töötame esmaspäevast reedeni (v.a. riigipühad ja nädalavahetused) ajavahemikus 09:00-18:00.